Най-честата грешка при работа със система за търговия. За да разреши тази грешка, потребителят трябва да инсталира приставката CryptoPro Browser и да направи правилните настройки.

Как да инсталирате плъгина CryptoPro.

• Изтеглете приставката от уебсайта на производителя Изтегляне
• Инсталирайте програмата, като щракнете върху изтегления файл (можете да го намерите в секцията „Изтегляния“).
• В началото на инсталацията отговорете с „Да“ в прозореца с въпроса „Инсталиране на CryptoPro EDS Browser-plugin“.
• Програмата ще започне инсталация и след завършване ще получите известие, че плъгинът е инсталиран успешно.
• За да работи приставката правилно, браузърът трябва да се рестартира.
• В бъдеще, когато отидете на формуляра за проверка на електронния подпис (раздел „Регистрация - Получаване и проверка на електронен подпис http://utp.sberbank-ast.ru/Main/Util/TestDS”) и когато влезете в личния акаунт на потребителя , браузърът ще поиска достъп до хранилището на сертификати. Когато се появи такава заявка, трябва да щракнете върху „OK“

ВАЖНО!За да работи правилно приставката за браузъра CryptPro, трябва да имате инсталиран основния сертификат на сертифициращия орган на вашия компютър. Ако при работа с USP системата изведе следното съобщение:

„Грешка при подписване на данни. Възникна вътрешна грешка във веригата на сертификата."

Необходимо е да инсталирате основния сертификат на Сертифициращия орган.

Плъгинът не е наличен в Internet Explorer

За отстраняване на грешката са необходими същите манипулации, както в предишната грешка. Освен това трябва да деактивирате всички нестандартни добавки:

• стартирайте IE.
• въведете „Инструменти“, след това „Конфигуриране на добавки“, „Включено“. и изключено надстройки“.
• Изберете добавки, свързани със Skype, QIP, Mail, Yandex, Rambler, Google, Yahoo и др. и ги изключете.
• рестартирайте IE.

Грешка при отваряне на трезора: грешка Sberbank-AST

Тази грешка възниква, когато системата за съхранение на лични сертификати се повреди. Това се случва, ако браузърът в системата Sberbank-AST е конфигуриран неправилно. Първо трябва да проверите уебсайта на ES с помощта на Activex, след което да актуализирате този компонент. Но основната причина за неуспеха е неправилната работа на библиотеката Capicom. За да го инсталирате трябва да направите следното:

• изтеглете и разопаковайте архива със софтуера;
• отидете в папката и стартирайте файла от функцията „Администратор“;
• Ще се отвори прозорецът на съветника за инсталиране, щракнете върху Напред;
• приемете правилата за лицензиране на Microsoft, след това Напред;
• щракнете върху Преглед, за да инсталирате приложението,
  изберете системната папка System 32, щракнете върху OK, след това върху Next;
• за да започнете инсталационния процес, трябва да щракнете върху Инсталиране;
• Когато процесът приключи, трябва да щракнете върху Готово.

Ако дадено приложение се дублира, защото може да е било инсталирано по-рано, ще се появи съобщение за грешка. След това е възможно да изтеглите файл с разширение msi от официалния уебсайт на Microsoft съгласно описаната по-горе схема. След това Capicom трябва да бъде регистриран. За да направите това, въведете следното в командния ред:

c:\windows\system32\regsvr32.exe capicom.dll

и натиснете клавиша “ENTER” на клавиатурата.

Процесът на регистрация е завършен.

Грешка на криптодоставчика в Sberbank-AST ETP

Тази грешка възниква, ако потребителят не е бил акредитиран за този ETP. Необходимо е да попълните данните и копията на необходимите документи в специален формуляр и да изпратите тази информация. Отговорът ще бъде получен в рамките на 1-5 дни.

За да преминете успешно акредитацията, трябва:

• Инсталирайте CryptoPro (вижте раздел „Sberbank-AST: плъгинът не е наличен“);
• Настройте CryptoPro. Стартирайте помощната програма като администратор. В раздела „Оборудване“ отворете „Конфигуриране на четци“, след това „Добавяне“, изберете този, който ви е необходим от списъка;
• Тук щракнете върху „Конфигуриране на типове медии“, след това върху „Добавяне“, изберете Jakarta или Etoken.

Инсталирайте личен сертификат.

• Отидете на CryptoPro;
• В опцията „Услуга“ щракнете върху „Преглед на сертификатите в контейнера“, след това върху „Преглед“;
• Изберете съответния сертификат, опция „Сертификат за преглед“, „Свойства“, „Инсталиране на сертификат“

Ако не виждате сертификата

Ако при влизане с помощта на сертификат за електронен цифров подпис системата показва съобщението: „Този ​​сертификат не е свързан с потребителя на системата. За да свържете този сертификат,

• На тази страница въведете данните си за вход и въведете личния акаунт на потребителя в сайта.
• Ако, когато влезете отново в личния си акаунт, системата вече не показва съобщението, показано на фигурата по-горе, това означава, че свързването на сертификата е било успешно.
• Ако, когато влизате във вашия личен акаунт с помощта на EDS сертификат през „Единна страница за влизане“ или повторно влизане през „Предишна страница за влизане“, системата все още показва съобщение, че „сертификатът не е свързан с потребителя“, следователно , асоциирането на сертификата не е станало автоматично и трябва да попълните заявление, за да регистрирате нов потребител.

Процедура за регистрация:

• на уебсайта на Sberbank-AST въведете „Участници“, след това „Регистрация“, щракнете върху „Подаване на заявление“ в полето „Регистрация на потребител-участник (нов сертификат за електронен подпис)“;
• В избрания сертификат някои полета ще бъдат попълнени автоматично, останалите трябва да бъдат попълнени ръчно.

Когато се регистрирате отново, трябва да измислите ново потребителско име и да го въведете с латински букви.

Ако избраният сертификат има администраторска функция, данните ще бъдат прехвърлени автоматично. В противен случай това става през личния ви акаунт от друго лице в компанията с администраторски функции. Ако компанията няма такова лице, тогава трябва да се подаде електронно заявление за потвърждаване на актуализации: [имейл защитен]

Капиком

Capicom е вградена помощна програма за проверка на електронни подписи, преглед и дешифриране на данни от сертификати, добавяне и изтриване на сертификати. Процедурата за инсталиране на тази функция е описана в раздела „Sberbank-AST“.

Как да актуализирате цифровия подпис на Sberbank-AST?

За електронно подписване на документи е необходим електронен подпис или електронен цифров подпис. Това е важно, за да се гарантира автентичността на информацията и самия подпис на собственика. Ако цифровият подпис е остарял, той трябва да бъде актуализиран.

Процедурата за актуализиране на цифровия подпис:

• не се изисква преакредитация;
• в рамките на 5 дни организацията изпраща цялата променена информация и документи (ако има такива), като ги уведомява за изтичането на стария цифров подпис;
• при подмяна на електронния подпис се регистрира нов потребител, като информацията за това се въвежда в регистъра. Упълномощеното лице на фирмата се информира чрез личния си акаунт.

Ето най-често срещаните грешки, срещани от потребителите на Sberbank-AST. Надяваме се, че тези препоръки ще ви помогнат да ги избегнете във вашата система за търговия.

В някои сайтове трябва да се справите със сертификати и електронни ключове, като първо трябва да решите различни проблеми, за да работи всичко. Тази статия ще говори за грешката на приставката CAdES, когато се зарежда, но обектите не се създават.

Решаване на проблема с плъгина

Както следва от съдържанието на грешката, самият плъгин CAdES изглежда е зареден, т.е. той е в системата, но нещо му пречи да работи. Обикновено проблемът възниква в по-стари версии на Firefox до версия 51 (в по-новите плъгинът просто не работи). Тази статия взема за пример платформа за електронна търговия и има три начина за решаване на проблема.

Метод 1: Активирайте приставката за текущия сайт

Активирането на приставката само за текущия сайт е оправдано от съображения за сигурност, когато браузърът се използва за лични цели и отваряне на голямо разнообразие от страници. А също и ако трябва да изпълните задача с електронни ключове само веднъж.

Метод 2: Активирайте приставката за всички сайтове

Ако проблемът със сигурността не е много тревожен, защото... Компютърът се използва изключително за работа на няколко сайта, можете да активирате приставката CAdES за всички сайтове. След това ще работи веднага след зареждане на страницата. Това също може да помогне в случаите, когато е невъзможно да се намери тъмносивият квадрат, за да се активира приставката.

Метод 3: Използвайте различен браузър

Поради някои непредвидени причини приставката CAdES все още може да откаже да работи. Следователно друг начин за отстраняване на грешката е да използвате различен браузър. Повечето браузъри са базирани на двигателя Chromium, всички те са донякъде сходни, така че нека да разгледаме примера на Google Chrome.

Заключение

Както можете да видите, има няколко начина за решаване на проблема с неправилната работа на приставката. В зависимост от вашите предпочитания и обстоятелства, можете да изберете този, който ви подхожда най-добре.

FSRAR портал. Приставката не е заредена

FSRAR портал. Приставката не е заредена

Добър ден скъпи приятели! Днес ще анализираме тази грешка на портала FSRAR, когато ни пише, че плъгинът не е зареден.

Съвсем наскоро имаше срок за подаване на доклади за алкохол. И много потребители на портала FSRAR срещнаха проблеми при зареждането на приставката. Има и грешка, при която порталът ви пише, че плъгинът е зареден, но обекти не се създават. Нека се опитаме да разрешим тези проблеми.

Ако не можете сами да разрешите този проблем, можете да отидете в секцията и нашите специалисти ще ви помогнат.

Първият случай е, когато порталът пише, че плъгинът не е зареден. Това се случва в случаите, когато добавката CryptoPro EDS Browser не е инсталирана. Как да инсталирам този плъгин и откъде мога да го взема? Писах за това подробно в статията си, можете да я прочетете тук.

Да преминем към втория случай.

Тук има два варианта. Първият вариант е, когато плъгинът просто няма права за стартиране. Просто не може да започне. По правило в този случай в горната част ще се появи прозорец „Стартирайте „CryptoPro CAdES NPAPI Browser Plug-in““ и ще има два бутона „Продължаване на блокирането“ и „Разрешаване...“.

Трябва да щракнете върху „Разрешаване...“. След това веднага ще се появи нов прозорец. Тук трябва да кликнете върху ""

Сега презареждаме страницата и виждаме, че плъгинът се е заредил успешно.

Това бяха най-простите опции, както се казва, с малка загуба. Но има и други варианти.

Плъгинът на портала FSRAR не работи

Сега нека да разгледаме опциите, когато предишните решения не доведоха до нищо.

Работата е там, че с последните версии на Mozilla Firefox, като се започне от версия 52, ако не се лъжа, спря да работи напълно CryptoPro CAdES NPAPI приставка за браузър.Какво да направите в този случай?

Първо проверете дали сте инсталиралиCryptoPro CAdES NPAPI приставка за браузъркъм браузъра. За да направите това, отидете в настройките на браузъра и изберете елемента от менюто „Добавки“.

Ето всички добавки, които имам.

Нека проверим версията на Mozilla Firefox. За да направите това, отидете отново в настройките и щракнете върху иконата с въпрос.

След това щракнете върху "O" Firefox"

И сега виждаме каква версия имаме. Имам 53, но в 52 вече не работи.

Тоест Mozilla Firefox, След актуализацията изтрих самия си плъгин. Е, няма нужда да се тревожите твърде много. Mozilla Firefox пусна друга актуализация, наречена Firefox ESR. Можете да го изтеглите тук.

Сега нека просто инсталираме тази добавка - актуализация. Монтажът е много прост. Преди да инсталирате добавката, не забравяйте да я изключите Mozilla Firefox.

Инсталирай

Първа стъпка. Нека разопаковаме архива.

Стъпка втора. Нека стартираме актуализацията. Първият прозорец, който виждаме, е прозорецът за добре дошли. Кликнете върху "Напред".

Отново по същия принцип проверяваме версията на браузъра и инсталираните плъгини.

Проверка на добавките. Виждаме, че плъгинът е отново на мястото си.

Проверка на версията на браузъра. Виждаме, че вече сме инсталиралиТова означава, че всичко е наред.

Сега отиваме на портала FSRAR. И виждаме приятна картина!

Но има една лоша новина. Firefox ни казва, че такива действия ще бъдат достъпни за нас само до 2018 г. Следователно с течение на времето ще трябва да се откажем от работата с Firefox, в момента, в който подаваме отчети.

Ако по някаква причина виеПорталът FSRAR не видя приставката, тогава трябва да направите следното.

Първо актуализирайте своя браузър и плъгин до най-новата версия. Написах тук как да актуализирам плъгина.

Второ, най-безпроблемният браузър, за съжаление, при работа със сертификати е Internet Explorer. Тоест, ако сте опитали всичко, което предложих, и не можете да накарате приставката да работи, тогава включете Internet Explorer. В Internet Explorer, като правило, няма проблеми с работата на приставката, ако приставката е инсталирана!

Ако се нуждаете от помощта на професионален системен администратор, за да разрешите този или друг проблем, отидете в раздела и нашите служители ще ви помогнат.

Това е всичко! Сега знаете какво да правите, ако... ortal FSRAR ви пише, че p Входът не е зареден.

Ако имате въпроси, задайте ги в коментарите! Успех и късмет на всички!

За да получавате първи всички новини от нашия сайт!

В наши дни документооборотът все повече се насочва към екраните на мониторите. Стандартните хартиени носители се заменят с виртуални документи, които не е необходимо да се събират, заверяват, дублират или съхраняват в архив. Но използването на електронно управление на документи носи със себе си една неизбежна трудност: проблемът със защитата на данните, сертифицирането на документи и запазването на поверителността. Тук възниква въпросът за използването на специални алгоритми, които изпълняват две функции:

• защита на данните, съдържащи се във файла;
• заверява електронния документ.

Такива алгоритми изпълняват специални програми, които са преминали съответната сертификация и са предназначени да криптират и декриптират определена информация. Една от тези програми се нарича Crypto Pro.

За какво е програмата crypto pro?

Компанията Crypto Pro е основана през 2000 г. и оттогава заема една от водещите позиции на пазара на крипто програми и електронни цифрови подписи. Разработчиците не само внедряват отделни софтуерни продукти, но и предлагат готови помощни програми, които обработват документи онлайн чрез специални разширения на браузъра. Crypto-Pro EDS Browser plugin може да бъде закупен от уебсайта на компанията, като инсталирането му е възможно на всички видове популярни браузъри.

Как да инсталирате Crypto-Pro EDS

Този плъгин може да бъде намерен на уебсайта на компанията или на връзката: https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/get_2_0

След прехода можете да видите прозорец, където ще бъдете помолени да изтеглите и изберете местоположението за запазване на инсталационния файл cadesplugin.exe

След изтегляне на избрания диск, инсталираният файл трябва да се стартира:

Моля, имайте предвид, че за обикновените потребители стартирането на инсталирането на приставката за браузър Crypto Pro е невъзможно. Процесът може да се активира само с администраторски права. Ако потребителят ги има, можете да видите следното известие на екрана:

Следният прозорец ще покаже успешно инсталиране на приставката:

Правилната инсталация не гарантира правилна работа на плъгина. Браузърът трябва да се рестартира, а в случай на Chrome може да е необходимо пълно рестартиране на компютъра.

Характеристики на инсталиране на плъгин за браузър Crypto Pro

За различни браузъри разработчиците са измислили специални добавки, които улесняват работата с плъгина. Например, за по-късните версии на FireFox има добавка, която се предлага да се инсталира веднага след основната част от процеса.

Понякога възниква грешка преди работа и плъгинът не може да създава обекти.

Този проблем може да бъде разрешен съвсем просто: трябва да позволите на добавките да работят отделно за конкретни сайтове или за всички страници, посетени от потребителя.

Ако приставката е разрешена за използване на отделни сайтове, трябва да отидете на желаната страница и да намерите отделна икона в лентата за търсене, указваща възможността за използване на разширението:

Ако плъгинът работи с всички сайтове, трябва да се стартира от опцията „Добавки“:

В списъка с всички възможни добавки потърсете CryptoPro CAdES NPAPI Browser Plug-in и разрешете използването му в автоматичен режим:

За браузърите Opera и Yandex процесът на прилагане на разширението ще бъде идентичен. В менюто намираме опцията „Разширения“, чрез която не зареждаме необходимия плъгин.

За работа с електронен подпис на OTC в браузъра Mozilla Firefox версия 52.0и по-високо:

1. Ако браузърът не е конфигуриран, ще се появи известие при извършване на операция с електронен подпис. Кликнете върху „Изтегляне на разширение“.

2. Потвърдете инсталацията в диалоговия прозорец.

3. Ще се появи индикатор за изтегляне, след което браузърът ще предложи да добавите изтегленото разширение.

Иконата на разширението ще се появи в адресната лента.

В допълнение към разширението на браузъра, на вашия компютър трябва да бъде инсталиран плъгин CryptoPro EDS Browser. Ако не е инсталирано, разширението ще бъде маркирано с икона "Кръст". За да изтеглите приставката, щракнете върху иконата на разширението и щракнете върху „Инсталиране“ в известието, че приставката липсва. Инсталационният файл ще бъде изтеглен на вашия компютър, стартирайте го и инсталирайте приставката със затворени прозорци на браузъра.

Можете да проверите наличието на разширението във вашия браузър в "Меню" - "Добавки"

в раздела "Разширения".

Ако имате инсталиран браузър Mozilla Firefox под версия 52.0:

1. При извършване на операция с електронен подпис се появява известие. В горния десен ъгъл щракнете върху „Разрешаване“.