ไคลเอนต์อีเมลส่วนใหญ่รวมถึง Gmail, ยาฮู, Mail.ru, ไมโครซอฟต์ เอาท์ลุค, มอซิลลา ธันเดอร์เบิร์ดให้ความสามารถในการส่งอีเมลหนึ่งฉบับไปยังผู้รับจำนวนมาก โดยปกติคุณสามารถทำได้โดยใช้ฟังก์ชัน สำเนา(ในภาษาอังกฤษใช้ตัวย่อว่า is เอสเอส), หรือ สำเนาที่ซ่อนอยู่ (ซีซีบี- เมื่อส่งข้อความถึง สำเนาผู้รับสามารถดูที่อยู่อีเมลของบุคคลอื่นที่ได้รับอีเมลด้วย ในกรณีที่สอง ข้อมูลระบุตัวตนของผู้รับเพิ่มเติมจะถูกซ่อนอยู่
การเพิ่มที่อยู่ของผู้รับ
หากต้องการระบุผู้รับอีเมล ให้ป้อนที่อยู่อีเมลในช่อง ถึงผู้ซึ่ง (ที่):ไคลเอนต์อีเมลบางประเภทอนุญาตให้คุณป้อนชื่อผู้ใช้ของคุณลงในฟิลด์ซึ่งโปรแกรมจะกรอกให้โดยอัตโนมัติ
หากคุณใช้ช่องนี้เพื่อส่งอีเมลถึงบุคคลหลายคน แต่ละคนจะสามารถดูรายชื่อผู้รับอื่นๆ ทั้งหมดได้
วิธีสร้างสำเนาอีเมล
สนาม ซีซีหรือ สำเนาใช้เพื่อแลกเปลี่ยนข้อความอิเล็กทรอนิกส์ในลักษณะทางอ้อมมากกว่าภาคสนาม ถึงผู้ซึ่ง- หากคุณไม่ได้ติดต่อกับบุคคลนั้นโดยตรงในอีเมลของคุณ แต่ต้องการให้บุคคลนั้นติดตามการสนทนาในห่วงโซ่อีเมลหรือเพียงรับทราบหัวข้อ ฟิลด์ สำเนาจะเป็นตัวเลือกที่ดี ผู้รับที่อยู่ใน สำเนาจดหมายได้รับจดหมายที่ยังไม่ได้อ่านในตู้รับจดหมายเหมือนกับจดหมายที่ถูกวางไว้ในกล่อง ถึงผู้ซึ่ง- ข้อแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือคุณจ่าหน้าถึงใครในจดหมายเป็นอันดับแรกในเนื้อหาอีเมลของคุณ ในโลกของอาชีพการส่งอีเมลไปที่ สำเนามีการใช้กันอย่างแพร่หลายและให้บริการเพื่อแจ้งให้เพื่อนร่วมงานทราบเกี่ยวกับกิจกรรมและหัวข้อต่างๆคุณสามารถระบุรายชื่อผู้รับอีเมลได้โดยเพียงแค่ป้อนรายชื่อที่อยู่ในช่อง สำเนาซึ่งโดยปกติจะอยู่ใต้ฟิลด์ทันที ถึงผู้ซึ่ง- ทุกคนในกลุ่มผู้รับนี้จะสามารถดูชื่อและที่อยู่อีเมลของผู้รับอื่นๆ ทั้งหมดได้:
วิธี BCC อีเมล
ไคลเอนต์อีเมลทุกตัว (Gmail, Outlook, Mozilla Thunderbird, Yahoo ฯลฯ ) ช่วยให้ผู้ส่งอีเมลสามารถเข้าถึงผู้คนจำนวนมากโดยไม่ต้องเปิดเผยข้อมูลของตนแก่ผู้ใช้รายอื่นในห่วงโซ่อีเมล ฟังก์ชันนี้เรียกว่า สำเนาลับถึงหรือ สำเนาที่ซ่อนอยู่- คุณสามารถซ่อนผู้รับได้โดยป้อนที่อยู่ในช่อง สำเนาที่ซ่อนอยู่แทนที่จะใช้ฟิลด์ ถึงผู้ซึ่งและ สำเนา:คุณสามารถใช้คุณสมบัตินี้กับทั้งอีเมลส่วนตัวและอีเมลกลุ่ม สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณต้องการให้ผู้ติดต่อของคุณเป็นส่วนตัว ป้องกันพวกเขาจากสแปมและอีเมลที่ไม่ต้องการ หรือเพียงแค่ถ้าคุณไม่ต้องการให้ผู้รับรู้ว่าใครได้รับข้อความเดียวกัน
สนาม สำเนาที่ซ่อนอยู่ไม่สามารถใช้งานได้ตามค่าเริ่มต้นสำหรับไคลเอนต์อีเมลทั้งหมด ตัวอย่างเช่นใน แนวโน้มคุณจะต้องไป ตัวเลือกเพื่อเข้าถึงการตั้งค่า วี ธันเดอร์เบิร์ดคุณจะต้องเลือกฟังก์ชันนี้จากเมนูแบบเลื่อนลง วี Gmailต้องกดปุ่ม สำเนาและ สำเนาที่ซ่อนอยู่- วี วินโดวส์ไลฟ์เมล์คุณจะต้องกดปุ่มพร้อมกัน Alt + บี.
รูปภาพ: © Ruslan Nesterenko - 123RF.com
หากคุณใช้อีเมลอย่างจริงจังในการสื่อสารกับลูกค้าและเพื่อนร่วมงาน แทบจะไม่มีวันที่ผ่านไปโดยไม่มีสำเนา พวกเขาเป็นส่วนสำคัญของการติดต่อสื่อสารในการทำงาน ดังนั้น ลูกค้าจำนวนมากที่ย้ายจากที่ทำการไปรษณีย์เก่ามาใช้ Omnidesk จึงมักถามถึงการสนับสนุน Cc และ Bcc ก่อนที่ฟังก์ชันนี้จะปรากฏขึ้น เราได้รับคำขอ 47 (!) คำขอให้เพิ่มฟังก์ชันนี้ ตัวเลขดังกล่าวน่าประทับใจ เพราะอย่างดีที่สุด 5-7% ของผู้ที่ต้องการเขียนเกี่ยวกับความต้องการและคำถามของพวกเขา
ก่อนที่เราจะลงรายละเอียดเกี่ยวกับการนำสำเนาไปใช้ เรามาทำความเข้าใจก่อนว่ามันคืออะไร
ประเภทของผู้รับอีเมล
ถึง: (ถึงผู้ซึ่ง) - ผู้รับจดหมายหลักสำเนาถึง: (สำเนา) - ผู้รับรองของจดหมายที่ส่งสำเนาถึง พวกเขาเห็นและรู้เกี่ยวกับการมีอยู่ของกันและกัน
สำเนาลับถึง: (สำเนาคาร์บอนตาบอด) - ผู้รับอีเมลที่ซ่อนอยู่ซึ่งที่อยู่ไม่แสดงต่อผู้รับรายอื่น
ตัวอย่างการใช้สำเนา
ก.ผู้ใช้ขอความช่วยเหลือและขอให้ส่งคำตอบทั้งอีเมลที่ทำงานและส่วนตัว คุณระบุที่อยู่ส่วนตัวของเขาในสำเนา (Cc) เพื่อให้เขาตอบกลับจากที่อยู่ใดก็ได้และดูการติดต่อทั้งหมดในแต่ละที่อยู่ข.ลูกค้าจ่ายเงินสำหรับการให้คำปรึกษา/การสนับสนุน/การพัฒนา และคุณสื่อสารกับพนักงานของพวกเขาเป็นประจำ คุณเพิ่มลงในสำเนา (Cc) เพื่อให้ได้รับการตอบกลับทั้งหมดของคุณ สามารถแทรกแซงในการติดต่อได้ตลอดเวลา และประเมินคุณภาพของบริการที่คุณให้
วี.ผู้จัดการต้องการตรวจสอบการสื่อสารสนับสนุนกับลูกค้าวีไอพี ในคำขอจากลูกค้าเหล่านี้ ผู้จัดการจะถูกเพิ่มลงในสำเนาลับ (Bcc) เพื่อให้เขาได้รับการตอบกลับของคุณเสมอ (พร้อมประวัติการติดต่อ)
ข้อดีก็คือลูกค้าไม่รู้เกี่ยวกับ "การเฝ้าระวัง" และผู้จัดการสามารถตอบคุณได้เป็นการส่วนตัว และยกตัวอย่าง หมายเหตุ :)
ช.ลูกค้าติดต่อคุณเพื่อหารือเกี่ยวกับการรับส่วนลดและวิธีการชำระเงิน เขาเพิ่มนักบัญชีของเขาลงในสำเนา (Cc) ทันที เพื่อที่เขาจะได้ติดตามความคืบหน้าของการสื่อสารและรับช่วงต่อในเวลาที่เหมาะสม
เราใช้การสนับสนุนการคัดลอกอย่างไร
ตัวอย่างข้างต้นอธิบายเฉพาะบางสถานการณ์ที่ลูกค้า "ขาย" ให้เรา โดยโต้แย้งถึงความจำเป็นในการสนับสนุนสำเนาในบริการ เราใช้คะแนนมาตรฐานทั้งหมด แต่อย่าลืมเพิ่มคุณสมบัติที่มีประโยชน์บางประการ ลองดูทุกอย่างตามลำดับฟังก์ชั่นพื้นฐาน
1) ทางด้านขวาของชื่อช่อง "ผู้รับ" เราได้วางลิงก์สองลิงก์สำหรับเพิ่มสำเนา - "CC" และ "Bcc"
2) เมื่อคุณคลิกที่ "สำเนา" ช่อง "คัดลอก" จะปรากฏขึ้นและลิงก์ "สำเนา" จะหายไป
3) เมื่อคุณคลิกที่ "สำเนาลับ" ช่อง "สำเนาลับ" จะปรากฏขึ้น และลิงก์ "สำเนาลับ" จะหายไป
5) เมื่อเป็นลูกจ้าง เพิ่มที่อยู่ลงในสำเนาปกติ (Cc)คำตอบของเขาจะถูกส่งไปยังที่อยู่หลักในช่องผู้รับและไปยังที่อยู่ในช่องสำเนา ในกรณีนี้ ผู้ใช้ทั้งสองจะเห็นว่าจดหมายถูกส่งไปยังที่อยู่สองแห่ง แต่ละคนสามารถตอบสนองทั้งพนักงานและพนักงาน + ผู้ใช้รายอื่น
6) เมื่อเป็นลูกจ้าง เพิ่มที่อยู่ลงในสำเนาที่ซ่อน (Bcc)การตอบกลับจะถูกส่งไปยังที่อยู่หลักในช่อง "ผู้รับ" และไปยังที่อยู่ในช่อง "สำเนาลับ" ในกรณีนี้ ผู้ใช้หลักเห็นว่าจดหมายถูกส่งถึงเขาเท่านั้น ดังนั้นการตอบกลับของเขาจึงส่งถึงพนักงานเท่านั้น
ในกรณีนี้ผู้ใช้สามารถดูจากสำเนาที่ซ่อนอยู่ว่าใครคือผู้รับหลักและสามารถส่งจดหมายถึงทั้งพนักงานและพนักงาน + ผู้รับหลักได้
7) การรองรับการทำสำเนายังทำงานในทิศทางตรงกันข้ามอีกด้วย หากผู้ใช้ส่งคำขอ (หรือตอบกลับการสนทนาที่กำลังดำเนินอยู่ใหม่) และเพิ่มที่อยู่อื่นในสำเนา เราจะป้อนที่อยู่นี้ลงในช่อง "สำเนา" โดยอัตโนมัติ เพื่อให้เมื่อพนักงานตอบกลับ จดหมายจะถูกส่งไปยังที่อยู่ทั้งสองแห่ง
เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์
8) การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดในช่อง "ผู้รับ", "สำเนา" และ "สำเนาลับ" จะถูกบันทึกไว้ในประวัติกิจกรรม
9) สำหรับคำขอแต่ละรายการ เราจะจดจำที่อยู่ทั้งหมดที่ระบุไว้ในช่อง "ผู้รับ", "สำเนา" และ "สำเนาลับ" ดังนั้นหลังจากลบที่อยู่ออกจากฟิลด์แล้ว จึงสามารถส่งคืนได้อย่างง่ายดาย เพียงคลิกในช่องที่ต้องการ แล้วเราจะเสนอให้เลือกที่อยู่จากรายการแบบเลื่อนลง
10) เมื่อผู้ใช้ BCC ตอบกลับพนักงานและผู้ใช้หลัก อีเมลของพวกเขาจะถูกเพิ่มลงในคำขอเป็นการตอบกลับปกติ ถ้าเขาตอบเฉพาะพนักงานก็แสดงว่าจดหมายของเขา เพิ่มลงในคำขอเป็นบันทึกซึ่งผู้ใช้หลักไม่สามารถมองเห็นได้ (เมื่อดูการติดต่อเกี่ยวกับคำขอในบัญชีของคุณ)
11) เราได้เพิ่มเงื่อนไขให้กับกฎสำหรับคำขอที่เข้ามา “สำเนา (ซีซี) คำอุทธรณ์”เพื่อให้คุณสามารถติดตามการมีอยู่ของที่อยู่ (หรือโดเมน) เฉพาะในสำเนาและดำเนินการที่จำเป็นโดยอัตโนมัติ
12) มีการกระทำใหม่สองประการปรากฏในกฎทุกประเภท - "เพิ่มในการคัดลอก"และ "เพิ่มในสำเนาลับ"ในกรณีที่คุณต้องการเพิ่มที่อยู่เพื่อคัดลอกเมื่อคำขอตรงตามเงื่อนไขของกฎ
Tamara Vorotyntseva – ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาของบริษัทฝึกอบรม “BUSINESS PARTNER” (มอสโก) ฝึกสอนธุรกิจ ผู้เขียนหนังสือ “Building a Personnel Training System” และสิ่งพิมพ์ในสิ่งพิมพ์ทางธุรกิจในรัสเซีย คาซัคสถาน และยูเครน ผู้สร้างจดหมายข่าวทางอินเทอร์เน็ต: “การติดต่อทางอีเมลในธุรกิจ” บนเซิร์ฟเวอร์ Subscribe.ru! หนังสือเล่มนี้เป็นแนวทางปฏิบัติสำหรับนักธุรกิจที่ติดต่อกับลูกค้าและคู่ค้าอย่างแข็งขัน นำเสนอเครื่องมือที่จะช่วยให้การสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์มีประสิทธิผล เวลาและผลลัพธ์ที่เหมาะสมที่สุด และสอดคล้องกับบรรทัดฐานและกฎเกณฑ์ที่ยอมรับในชุมชนธุรกิจสมัยใหม่มากที่สุด ผู้เขียนให้คำแนะนำเชิงปฏิบัติ อธิบายข้อสังเกตของเขากับกรณีในชีวิตจริง และให้ข้อสรุปที่มีเหตุผล เนื้อหาของหนังสือเล่มนี้เต็มไปด้วยตัวอย่างการติดต่อทางธุรกิจจริงที่เป็นที่รู้จัก ผู้เขียนแบ่งปันข้อสังเกต เทคนิค และ “กลเม็ด” ของเขาที่อาจส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อประสิทธิภาพและประสิทธิภาพของอีเมลธุรกิจ หากคุณเป็นนักธุรกิจและสิ่งสำคัญคือคุณต้องเขียนอย่างรวดเร็ว กระชับ มีความสามารถ ตามกฎของมารยาททางธุรกิจที่ดี หนังสือเล่มนี้จะกลายเป็นผู้ช่วยที่เชื่อถือได้ของคุณ
หนังสือ:
เมื่อทำงานกับช่อง “ถึง” (“ถึง”), “สำเนา” (“CC”), “สำเนาลับ” (“สำเนาลับ”) โปรดจำไว้ว่านี่เป็นส่วนสำคัญของอีเมลที่ส่งผลต่อการดำเนินการต่อไปของผู้เข้าร่วม ในจดหมาย
“ถึงใคร” (“นั่น”)ฟิลด์นี้ประกอบด้วยที่อยู่ของผู้รับซึ่งจดหมายและข้อมูลที่อยู่ในนั้นจะถูกส่งถึงโดยตรง ผู้เขียนจดหมายกำลังรอคำตอบจากผู้รับหลัก หากมีผู้รับสองคนในช่องนี้ แสดงว่าผู้เขียนจดหมายกำลังรอการตอบกลับจากแต่ละคนหรือบางส่วน (โปรดจำไว้ว่าหากชื่อของคุณอยู่ในรายชื่อผู้รับ) ในเวลาเดียวกัน (หากคุณเป็นผู้ส่ง) โปรดทราบว่าไม่แนะนำให้รวมผู้รับมากกว่าหนึ่งรายในช่อง "ถึง" ("ถึง") จดหมายที่ส่งถึงผู้รับหลายคนอาจไม่ได้รับการตอบกลับแม้แต่ครั้งเดียว เนื่องจากแต่ละคนจะคิดว่าอีกฝ่ายจะตอบ
หากจดหมายส่งถึงคุณ แต่มีสำเนาของผู้รับรายอื่น อย่าลืมใช้ปุ่ม "ตอบกลับทั้งหมด" เมื่อตอบกลับ! สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถรักษาแวดวงผู้รับที่ผู้ริเริ่มการติดต่อกำหนดไว้
“คัดลอก” (“Cs”) ในในช่องนี้ ให้ใส่ที่อยู่ของผู้รับที่ควรทราบถึงการติดต่อในประเด็นนี้ตามความเห็นของคุณ ผู้รับเหล่านี้จะได้รับข้อมูล "เพื่อเป็นข้อมูลของคุณ" เท่านั้น โดยทั่วไปผู้รับสำเนาไม่จำเป็นต้องตอบกลับจดหมาย แต่สามารถทำได้หากจำเป็น
บันทึก. มันเป็นสิ่งสำคัญ!
หากชื่อของคุณอยู่ในช่อง "สำเนา" ("CC") เมื่อติดต่อทางจดหมายโปรดจำไว้ว่ามีบางสถานการณ์ที่การสุภาพเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง ใช้วลี: “ให้ฉันเข้าร่วมการสนทนา” หรือ “ให้ฉันเข้าร่วมการสนทนาของคุณ” หรือ “ให้ฉันแสดงความคิดเห็น”
"สำเนาลับ" ("สำเนาลับ")ห้ามใช้ช่องนี้ในบางบริษัท เนื่องจากเป็นเครื่องมือที่ขัดแย้งกับมาตรฐานการสื่อสารด้านจริยธรรม วัตถุประสงค์ของสาขานี้คือการเชิญผู้รับให้เป็น "พยานลับ"
หากแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจของคุณคือการใช้สาขานี้ในการทำงานของคุณ ให้พิจารณาสิ่งต่อไปนี้ ผู้รับ BCC ยังคงไม่ปรากฏแก่ผู้รับหลักและผู้รับ BCC บางครั้งก็เป็นประโยชน์สำหรับผู้ส่งและ "ผู้รับความลับ" ที่จะมีข้อตกลงเบื้องต้น (หรือการรับรู้ในภายหลัง) เกี่ยวกับเหตุผลและวัตถุประสงค์ของวิธีการข้อมูลนี้
บันทึก. มันเป็นสิ่งสำคัญ!
ผู้รับที่ "ซ่อน" ไม่ควรเข้าร่วมการติดต่อทางจดหมายจากฟิลด์นี้โดยเด็ดขาด
ผู้ป่วยของโรงเรียนประจำจิตเวชแห่งมอสโกหมายเลข 30 เขียนคำอุทธรณ์ต่อฝ่ายบริหารของสถาบัน ในจดหมาย พวกเขาบ่นเกี่ยวกับความโหดร้ายของพนักงานที่ดูแลพวกเขา
“หลังจากโศกนาฏกรรมที่เกิดขึ้นในอาคารที่สี่ของเราในเดือนเมษายน 2560 (การฆ่าตัวตายของชายสูงอายุในแผนกเมตตาตอนกลางคืน) พนักงานเริ่มมาหาเราหลายครั้งทุกคืนพร้อมไฟฉายและฉายแสงไปที่ใบหน้าของเราโดยตรง ที่พนักงานคิดว่า “ด้วยวิธีนี้ พวกเขาปกป้องความสงบและความปลอดภัยของเรา จริงๆ แล้ว พวกเขารบกวนการนอนหลับตอนกลางคืนของเรา ไม่ต้องพูดถึงพื้นที่ส่วนตัวของเราด้วย” คำอุทธรณ์กล่าว
ผู้ป่วย 13 รายลงนามในลายเซ็น (ในโรงเรียนประจำมักเรียกว่าลูกค้า) หนึ่งในนั้นคือ Valery Terentyev วัย 43 ปี (เขาให้สำเนาคำอุทธรณ์ต่อชีวิต) การวินิจฉัยของเขาคือ oligophrenia เขาอาศัยอยู่ในโรงเรียนประจำมาเป็นเวลา 15 ปีแล้ว โดยครั้งนี้เป็นเวลาสี่ปีแล้ว เขาถูกประกาศว่าไร้ความสามารถ ดังนั้นเขาจึงไม่สามารถอยู่คนเดียวได้ และนอกจากน้องสาวของเขาที่บางครั้งมาเยี่ยมเขาแล้ว เขาอย่างที่เขาพูดไม่มีใครเลย
อย่างไรก็ตาม จากข้อมูลของผู้ป่วยเอง ไม่ว่าการวินิจฉัยจะเป็นอย่างไร ผู้คนที่อาศัยอยู่ในโรงเรียนประจำไม่ใช่สิ่งของ พวกเขาต้องพบกับความทุกข์ทรมานเมื่อตื่นขึ้นมาหลายครั้งต่อคืน และรู้สึกว่ามันน่าละอายและไม่ยุติธรรมเพียงใด
เรื่องราวของโรงเรียนประจำหมายเลข 30 นั้นไม่ได้พิเศษอะไร ต่อไปนี้จากรายงานล่าสุดโดย Elena Klochko สมาชิกสภารัฐบาลว่าด้วยการพิทักษ์ในแวดวงสังคม การส่องไฟฉายที่ใบหน้าตอนกลางคืนถือเป็นเรื่องปกติในหลายสถาบันที่มีโปรไฟล์นี้
เจ้าหน้าที่ต้องติดตามอาการของผู้ป่วย ด้วยเหตุผลบางประการ ไม่สามารถเปิดไฟสลัวๆ ในห้องได้ (เช่น คุณอาจติดไฟกลางคืนไว้ก็ได้) และโดยทั่วไปไม่มีสวิตช์ในห้อง - ไฟจะเปิดจากส่วนกลางทั่วทั้งพื้นในคราวเดียว นั่นเป็นเหตุผลที่พวกเขาใช้ไฟฉาย ตามที่ระบุไว้ในรายงานของ Klochko นี่เป็นตัวอย่างหนึ่งของคุณภาพชีวิตที่ยอมรับไม่ได้ในโรงเรียนประจำ
“เราขอให้คุณห้ามเจ้าหน้าที่จาก “การล่าตอนกลางคืน” นี้ และสั่งสอนพวกเขาถึงวิธีการที่ยอมรับได้เพื่อความปลอดภัย” ผู้ป่วยที่สิ้นหวังเขียน
เพื่อตอบสนองต่อคำขอจาก Life Olga Lebedinskaya ผู้อำนวยการโรงเรียนประจำหมายเลข 30 ได้แสดงความพร้อมที่จะติดตามสถานการณ์
“ ผู้อำนวยการสถาบันและรองผู้อำนวยการฝ่ายการแพทย์และสังคมสงเคราะห์ได้พูดคุยอธิบายเพิ่มเติมกับพนักงานแผนกเกี่ยวกับเนื้อหาและการใช้คำแนะนำในการปกป้องชีวิตและความเป็นอยู่ที่ดีของผู้รับบริการสังคมสงเคราะห์ที่อาศัยอยู่ในสถาบันงบประมาณของรัฐ PNI หมายเลข 30. เจ้าหน้าที่แผนกได้รับแจ้งถึงความรับผิดชอบส่วนบุคคลในการละเมิดสิทธิของผู้รับบริการสังคมสงเคราะห์ของสถาบันตลอดจนการป้องกันข้อเท็จจริงที่ระบุไว้ในการอุทธรณ์” คำตอบของ Lebedinskaya กล่าว
การกระทำที่อธิบายไว้ของพนักงานโรงเรียนประจำถือเป็นการแทรกแซงชีวิตส่วนตัวของผู้รับบริการอย่างไม่ยุติธรรม การจำกัดสิทธิในความเป็นส่วนตัวอย่างผิดกฎหมาย - ทนายความ Anna Udyarova ซึ่งผู้ป่วยขอคำแนะนำให้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับสถานการณ์ -การฉายแสงเจิดจ้าใส่หน้าคนนอนหลับหลาย ๆ ครั้งต่อคืน - แน่นอนว่านี่ถือได้ว่าเป็นการปฏิบัติที่หยาบคายเช่นกัน ซึ่งเป็นสิ่งต้องห้ามตามกฎหมายบนพื้นฐานของการบริการสังคมสำหรับพลเมือง
เธอตั้งข้อสังเกตว่าเป็นไปได้ที่จะรับประกันความปลอดภัยของผู้อยู่อาศัยในโรงเรียนประจำโดยใช้วิธีการที่มีมนุษยธรรมมากขึ้น เช่น การซื้ออุปกรณ์หรือการเพิ่มพนักงาน
การร้องเรียนไปถึงฝ่ายบริหาร - ซึ่งก็ไม่เลวเลย ท้ายที่สุดแล้วบ่อยครั้งที่คำอุทธรณ์ของผู้ที่มีความเจ็บป่วยทางจิตไม่ได้รับการพิจารณาด้วยซ้ำ (ซึ่งระบุไว้ในรายงานของ Elena Klochko ด้วย)
ตัวอย่างอื่นๆ ของการละเมิดสิทธิที่ระบุไว้ในรายงาน:
ผู้พักอาศัยในโรงเรียนประจำด้านจิตวิทยาประสาทวิทยา “ไม่มีโอกาสในการเลือกสถานที่อยู่อาศัย เพื่อนร่วมห้อง วงสังคม เสื้อผ้า อาหาร กิจวัตรประจำวัน”
พวกเขา “ไม่มีพื้นที่ส่วนตัว ไม่มีทรัพย์สินส่วนตัว”
ไม่มี "ความเป็นส่วนตัวระหว่างการทำงานทางสรีรวิทยา ขั้นตอนสุขอนามัย และความสัมพันธ์ใกล้ชิด"
พวกเขาไม่มี "งาน การงาน การตัดสินใจในตนเอง"
บางทีสถานการณ์จะดีขึ้นเมื่อมีการเข้ามาของผู้ตรวจการแผ่นดินเพื่อปกป้องสิทธิของผู้ป่วยทางจิต จนถึงขณะนี้ความคิดริเริ่มนี้เป็นเพียง
ผู้ป่วยจิตเวชส่วนใหญ่มักเป็นคนไร้ความสามารถ พวกเขาเป็นเหมือนเด็ก พวกเขามีผู้ปกครองที่เป็นตัวแทนของพวกเขา” Yan Vlasov ประธานร่วมของ All-Russian Union of Patients กล่าว - ในบางกรณี ผู้ปกครองไม่ใช่บุคคลที่มีส่วนร่วมในการปกป้องผลประโยชน์ของผู้ป่วยเหล่านี้จริงๆ แน่นอนว่านี่เป็นผู้ป่วยประเภทพิเศษที่ต้องการการปกป้อง
กำลังโหลด...
